Se eventualmente a encomenda não fôr entregue em condições óptimas, por favor entre em contacto connosco através do n.º de telefone (+351) 212 433 390.
Se o serviço da Coroa de Flores fôr responsável pela situação ocorrida, será efectuada uma nova entrega sem encargos adicionais para o cliente, após reagendamento com a família da pessoa falecida.
Não são aceites devoluções, as flores são produtos perecíveis.

No registo:
A Coroa de Flores assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela Floreseflores. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

No pagamento:
Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar, e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Dispomos de pagamento por cartão de crédito, VISA, American Express, PayPal e transferência bancária.

Os valores indicados no nosso site, não incluem o valor de entrega. Ao valor final do ramo ou arranjo escolhido, que já inclui embalagem e verdura, existe um acréscimo de uma taxa de entrega no valor de 5,50€ a serem pagos pelo cliente.

Na eventualidade de o local de entrega for uma Capela, Igreja ou Ermida, a nossa equipa tentará sempre entregar directamente a um familiar da pessoa falecida, tendo sempre em atenção à situação delicada e emocional, ou ao representante da Agência Funerária responsável.
No caso do local de entrega for um Hospital, Lar de Acolhimento, Centro Funerário, Centro de Dia ou Casa de Saúde, a entrega é sempre realizada a um familiar da pessoa falecida ou à pessoa responsável pelo local de entrega.
Mas em todo o caso seguiremos sempre inicialmente as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de dúvida.

Na grande Lisboa, entregamos ao sábado das 09:00 horas até às 19:00 horas. No resto do país, incluindo nas Ilhas da Madeira e Açores, não garantimos entregas aos Sábados na parte da tarde.
Para entregas fora do horário indicado, como entregas ao Sábado na parte da tarde, no Domingo ou feriados, solicitamos que consulte a possibilidade de entrega com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Para entregas no próprio dia de urgência, queira por favor contactar-nos préviamente para o telefone (+351) 212 433 390 ou para o e-mail compras@coroadeflores.pt.
Para situações específicas, com pedidos fora do que temos disponível no nosso site, ou com horários específicos por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 212 433 390.

Devido á questão de existir, por norma, uma hora definida pela família para a Cerimónia e depois o respectivo transporte para o Cemitério ou Crematório, agradecemos que o seu pedido seja sempre realizado com pelo menos 3 a 4 horas de antecedência da hora da Cerimónia, pois é necessário elaborar o ramo, arranjo, palma ou coroa e fazer a entrega do mesmo.

No caso de saber o horário da Cerimónia, ou da chegada do falecido ao Cemitério, agardecemos que coloque essa informação no campo das Observações do formulário da sua encomenda. O mesmo se aplica à hora de chegada do corpo do falecido à Igreja, Capela, Ermida, etc.