Política de Devoluções e Trocas

1 - Condições Gerais
1.1. Garantimos que todos os nossos produtos são preparados e entregues com o máximo cuidado e frescura. No entanto, por se tratarem de produtos perecíveis, não aceitamos devoluções ou trocas após a entrega.

• (a) É responsabilidade do cliente verificar todos os detalhes do pedido antes de finalizar a compra, incluindo a seleção de flores, mensagens personalizadas, e o endereço de entrega.
• (b) Após a entrega, os produtos são considerados aceites e não podem ser devolvidos ou trocados.

2 - Exceções e Problemas na Entrega
2.1. Caso detete algum problema com os produtos no momento da entrega, como danos ou erros na encomenda, deverá contactar-nos de imediato para avaliarmos a situação e, sempre que possível, encontrarmos uma solução.
2.2. Não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido utilizados, manuseados ou removidos da sua embalagem original.

3 - Recomendações
3.1. Para evitar qualquer inconveniente, recomendamos:

• (a) Confirmar todos os detalhes do pedido antes de finalizar a compra.
• (b) Garantir que o destinatário estará disponível para receber as flores na data e local indicados.
• (c) Informar-nos de qualquer detalhe relevante para a entrega, como horários ou restrições de acesso ao local.

3.2. Agradecemos a sua compreensão relativamente à natureza perecível dos nossos produtos e o cuidado necessário para manter a sua qualidade.